Depósito via PIX não creditado e falta de retorno do suporte da Ripio
Resolvido
Maringá - PR
21/07/2026 às 07:50
ID: 254420751
Título: Depósito via PIX não creditado e falta de retorno do suporte
No dia 16/07/2026, às 08h19, realizei um depósito via PIX no valor de R$ 5.800,00 para a minha conta na Ripio. Porém, o PIX foi enviado a partir da minha conta bancária PJ (CNPJ).
Desde o dia em que ocorreu o depósito, o valor não foi creditado na minha conta da Ripio. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, enviei as informações e o comprovante da transferência, mas até o momento não recebi nenhum retorno nem uma solução.
Preciso do meu dinheiro com urgência. Solicito que a Ripio analise meu caso imediatamente e realize o crédito do valor, caso seja possível, ou faça o estorno integral de R$ 5.800,00 para a conta de origem.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:58
Olá, tudo bem?
Analisei o histórico da sua solicitação e identifiquei que esse caso já está sendo tratado por meio do ticket *****.
No momento, a situação permanece em análise pela equipe responsável, que está verificando a transferência para definir a tratativa adequada.
Assim que essa etapa for concluída, entraremos em contato diretamente pelo ticket ***** com um posicionamento sobre o caso e as próximas providências.
Sabemos que se trata de um valor importante e agradecemos pela sua paciência enquanto as verificações são finalizadas. Estamos acompanhando a solicitação até a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Time Ripio.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 09:00
Por favor me da um retorno o Mais rapido possivel pois o valor e um valor alto
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:11
Olá. Agradeço pelo retorno à minha reclamação, porém, até o momento meu problema continua sem solução.
Já aguardei o prazo informado e ainda não tive uma resolução. Gostaria de uma posição concreta sobre o meu caso e de um prazo definitivo para que ele seja resolvido.
Peço, por gentileza, que analisem minha situação com prioridade e apresentem uma solução o quanto antes. Aguardo um retorno.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:03
foi demorado mas resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3