Há mais de 3 meses sem acesso a conta e valores.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 06:50
ID: 254313911
Desde a minha reclamação realizada há 1 mês, a Ripio permanece sem me fornecer meu acesso a minha conta e valores alocados. Desde abril estou tentando acessar minha conta em contato com o suporte, que a principio foi bastante prestativa até a validação de identidade via video. Após a conclusão desta etapa, o acesso nao me foi concedido. Mesmo após a minha reclamação aqui, meu caso não teve uma resolução e nem sequer qualquer update.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:21
Olá, tudo bem?
Confirmei que o caso permanece em análise por meio do ticket *****.
Além disso, já solicitamos prioridade à equipe responsável, para que a análise seja concluída o quanto antes.
Assim que houver uma atualização ou a finalização da tratativa, você será informado diretamente pelo ticket *****.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela sua paciência. Seguimos acompanhando o seu caso até que ele seja concluído.
Atenciosamente,
Time Ripio.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 09:27
Há 5 meses sem acesso a plataforma. A empresa não responde nem aos e-mails enviados, nenhum status, não falam qual é o problema. A essa altura acredito que minha conta e valores não existam mais.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:29
Estão retendo meus valores há 5 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0