Login antigo da Ripio Trade parou de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/07/2026 às 18:29

ID: 253040299

Olá pessoal. Eu tenho um login antigo na RIpio trade. O que houve que de repente ele parou de funcionar?
peço que entrem em contato através do email *****.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:32


Ol ilde{A}, tudo bem?

J ilde{A} entramos em contato por meio do ticket *****.

Na ocasi ilde{A}o, informamos que, em raz ilde{A}o de an ilde{A}lises e crit ilde{A}rios internos da nossa empresa, n ilde{A}o poderemos dar continuidade ilde{A} presta ilde{A} ilde{A}o dos nossos servi ilde{A}os.
Aproveitamos tamb ilde{A}m para agradecer pela confian ilde{A}a e pelo per ilde{A}odo em que utilizou a plataforma da Ripio. Essa decis ilde{A}o foi tomada com base em procedimentos internos e permanece v ilde{A}lida.

Caso exista alguma orienta ilde{A} ilde{A}o adicional relacionada ao encerramento da conta ou ilde{A} retirada de eventual saldo remanescente, todas as informa ilde{A} ilde{A}es ser ilde{A}o prestadas diretamente pelo ticket *****.

Agradecemos pela compreens ilde{A}o e permanecemos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o para esclarecer eventuais d ilde{A}vidas relacionadas a esse processo.

Atenciosamente,
Time Ripio.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 21:41

COM BASE EM QUAIS PROCEDIMENTOS INTERNOS? EU TENHO CRIPTOATIVOS BLOQUEADOS EM MINHA CONTA. A RESPOSTA QUE VOCÊS ENVIARAM PELO EMAIL ESTÁ BEM OMISSA. VOCÊS NÃO ESTÃO QUERENDO DIZER O QUE ACONTECEU.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 21:17

A empresa até que resolveu o problema. Mas com muita insistência. Negou o pedido de informações o quanto pôde, alegando inúmeros compliances internos, mas nunca explicava os motivos reais. Depois soltou um tipo de desculpa sobre adequaçoes governamentais. ***** Deu inúmeras voltas e não queria resolver o problema. Não recomendo por ter deixado de ser uma empresa transparente, com falta de objetividade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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