Movimentações sem consentimento e solicitação de cancelamento de conta

Olá,

Entendemos a sua preocupação ao receber uma nota fiscal emitida em nome da Ripio, principalmente se você nunca criou uma conta diretamente em nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que essa nota fiscal está relacionada aos ativos digitais Mercado Coin (MCN) e/ou Meli Dólar (MUSD), disponibilizados pelo Mercado Livre e Mercado Pago, e não exige que você possua uma conta na Ripio.

A Ripio é a empresa responsável pela emissão e custódia desses ativos digitais, conforme previsto nos Termos e Condições do Mercado Pago. Isso significa que, caso você tenha recebido Mercado Coin (MCN) como cashback ou adquirido Meli Dólar (MUSD) pelo aplicativo do Mercado Pago, a custódia desses tokens é realizada pela Ripio. Por esse motivo, as notas fiscais e demais documentos relacionados a esse serviço podem ser emitidos em nome da Ripio, ainda que você nunca tenha se cadastrado em nossa plataforma.

Em outras palavras, a nota fiscal não indica, necessariamente, que exista uma conta Ripio criada por você. Ela se refere ao serviço de custódia dos ativos digitais vinculados à sua utilização dos produtos Mercado Pago/Mercado Livre.

Caso a sua dúvida seja especificamente sobre a utilização do Mercado Coin (MCN), do Meli Dólar (MUSD) ou do programa de cashback do Mercado Livre, orientamos que o suporte do Mercado Pago ou do Mercado Livre também poderá prestar esclarecimentos adicionais sobre a origem desses ativos.

Esperamos que essa explicação ajude a esclarecer o motivo da emissão da nota fiscal. Continuamos à disposição caso tenha outras dúvidas.