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Canoas - RS

27/08/2022 às 19:46

ID: 149228153

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Está tendo uma promoção na ripio de ganhar 5% de cashback em compras com o cartão. Eu fiz a primeira compra e recebi, a segunda compra não recebi. Chamei o atendimento disseram que pagariam até o final de semana e nada, e está circulando um novo regulamento que foi mudado dia 26/08/******* dizendo que compras pela 99 pay não são válidas, porém eu fiz minha compra no dia 25 quero meu cashback, segue prints em anexo

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 17:34

Olá, Sheila.
Como vai?

Agradecemos por contatar a nossa equipe especializada de Reclame Aqui.

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito que tenha passado por uma experiência negativa com os processos. Nosso intuito é que tenha a melhor experiência possível com os nossos serviços!

Esclarecemos que o cashback do Ripiocard é válido apenas para compras de produtos e serviços. As demais modalidades, como financiamentos/transações em carteiras digitais, por exemplo, não serão contempladas.

Você pode verificar essas informações em nossos Termos e Condições do Ripio Card através do link abaixo, veja:

https://*******

Por se tratar de um programa novo, pedimos à gentileza, que concentre todas as dúvidas relacionadas a esse tema através do e-mail que lhe foi enviado sob o *******.

Um abraço e uma ótima semana!
Customer Experience - Time Ripio.