Perda de fundos após compra de Bitcoin e aquisição da BitcoinTrade pela Ripio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 20:29
ID: 252524341
Possuía uma conta na corretora BitcoinTrade. Nessa corretora, eu fiz uma compra de bitcoins e nunca mais acessei.
Ao tentar acessar à página da Bitcoin Trade, descobri que a empresa foi comprada pela Ripio.
Ao acessar ao site da Rípio, com meu e-mail de cadastro, descobrir que não existe saldo na minha conta.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:27
Olá, tudo bem?
Obrigado por nos relatar o ocorrido. Entendo que, após tanto tempo sem acessar a conta, seja natural surgir a dúvida sobre o destino dos seus ativos.
Para esclarecer essa situação, já respondemos o seu atendimento por meio do ticket *****.
Ao revisar o histórico da sua conta, identificamos que, em 17/01/2019, às 03:11:36, foi realizada a venda dos BTCs que estavam em sua carteira. Na sequência, no mesmo dia, foi efetuado o saque do valor correspondente em reais (R$).
Para que você possa conferir todas as movimentações com transparência, encaminhamos o extrato completo da conta no próprio ticket *****.
Caso, após analisar o extrato, permaneça com alguma dúvida sobre as operações registradas, basta responder ao ticket que teremos prazer em prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Time Ripio.