Ripio

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Betim - MG

20/07/2026 às 18:31

ID: 254389529

Realizei uma recarga via Pix para a minha conta Ripio, utilizando a chave Pix/CNPJ disponibilizada pela própria plataforma. A transferência foi feita a partir da minha conta bancária PJ, porém o valor não foi creditado na minha conta Ripio.

Entrei em contato com o suporte e fui informado de que, por a transferência ter sido realizada a partir de uma conta PJ, o valor seria devolvido automaticamente para a conta de origem em até 2 dias úteis.

O prazo informado já terminou e, até o momento, o dinheiro não foi creditado na minha conta Ripio e também não foi devolvido para a minha conta bancária de origem.

Além disso, não estou recebendo retorno do suporte por e-mail e continuo sem qualquer posicionamento sobre onde está o meu dinheiro ou quando o valor será devolvido.

Solicito a localização imediata da transferência e a devolução do valor para a minha conta de origem, conforme o prazo informado pelo próprio atendimento. Preciso também de um posicionamento claro e de um prazo concreto para a resolução do problema.

Dados da transação:
Data da transferência: 15/07/2026
Valor: R$ 53,07
Protocolo do atendimento: *****

Possuo o comprovante da transferência via Pix e os registros do atendimento que comprovam todas as informações relatadas.