Respondida

Tinha umas criptomoedas na bitcointrade e a bitcointrade foi vendida para a ripio

Ripio

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Boa noite, eu tinha umas criptomoedas na bitcointrade e fui entrar na bitcointrade e N consegui pois dei informado que ela foi vendida para a ripio , quero saber como faço pra recuperar minhas criptomoedas que estavam na bitcointrade

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Interações da reclamação

  1. Ripio respondeu

    17/01/2025 às 17:51

    Olá, Celio,

    Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe especializada do Reclame Aqui.

    Gostaríamos de esclarecer que, desde a aquisição da BitcoinTrade pela Ripio Wallet em *******, iniciamos um processo de integração das marcas. Atualmente, a BitcoinTrade passou a se chamar Ripio Trade.

    O saldo existente na BitcoinTrade estará disponível para visualização na Ripio Trade após a migração. Para facilitar esse processo, nosso suporte enviou um e-mail, registrado no protocolo RBRA-*******, com todas as instruções necessárias para acessar sua conta no novo aplicativo, além de informações detalhadas sobre como visualizar o saldo da antiga BitcoinTrade.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for preciso.

    Um forte abraço,

    Equipe Ripio