Atraso na entrega do biquíni e dificuldade para cancelar pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 15:39
ID: 238856855
Comprei meu biquine dia 24 de novembro e eles tentaram entregar em endereço comercial dia 19 de dezembro e depois não tenho mais noticias do pedido e não consigo pedir cancelamento. Valor da compra 665 reais. Pessimo serviço.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:55
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Embora tenhamos realizado o envio do seu pedido em tempo hábil, por motivo de força maior decorrente da greve parcial dos Correios, houve realmente uma demora significativa para realizar a entrega da encomenda.
Lamentamos o transtorno causado. Conforme mencionado anteriormente, infelizmente algumas das agências dos Correios estavam em greve parcial no final do ano, o que nos impossibilitava até de tentar cancelar a entrega do seu pedido, visto que, devido a essa instabilidade deles, algumas entregas mesmo canceladas chegaram a ser realizadas.
Nós já fizemos o estorno para você referente ao seu pedido e lhe enviamos a confirmação via WhatsApp.
Se precisar de mais alguma coisa, é só nos falar! Ficamos sempre à disposição :)