Respondida

Produto diferente da divulgação: conjunto de short e blusa sem detalhe na alça da blusa

Ripple BB

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no site de um conjunto de short e blusa ! Fiz a compra porque nas fotos de divulgação tem um detalhe na alça da blusa! Não veio esse detalhe ! Ao mandar e-mail perguntei sobre o detalhe a empresa me informou que não vem com esse detalhe! Não deveriam divulgar fotos que não representam o produto vendido

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Interações da reclamação

  1. Ripple BB respondeu

    07/05/2026 às 17:09

    Olá Katia! Tudo bem?

    Agradecemos por trazer seu feedback e lamentamos o mal-entendido em relação à sua compra. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer o ocorrido.

    O detalhe de alças nos corais é um acabamento exclusivo do biquíni, não da saída de praia/blusa. Essa informação está bem especificada na página do produto com a seguinte observação: "Observação: As alças de coral são um detalhe exclusivo do biquíni e não estão presentes nas saídas de praia."

    Além disso, disponibilizamos na página do produto fotos da blusa sem o biquíni por baixo, justamente para mostrar o item exatamente como ele é enviado. Em algumas imagens a modelo aparece usando o conjunto completo para composição de look, mas mantemos também fotos somente da peça para evitar qualquer dúvida.

    Nosso objetivo é sempre total transparência nas descrições e imagens.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para suporte :)

    Atenciosamente,

    Equipe Ripple, BB!