Pedido não chegou
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/05/2026 às 16:10
ID: 249487637
Fiz uma compra e o pedido consta como entregue, mas não o recebi.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 16:31
Boa tarde, Luiza,
Tudo bem?
Verificamos o comprovante de entrega do seu pedido, e parece que ele foi entregue para uma pessoa chamada Maria, vizinha de uma casa/apto com grade preta. Você reconhece esta pessoa? Poderia, por gentileza, verificar se ela recebeu o pacote em seu nome?
Estamos lhe enviando por e-mail a imagem do comprovante que tem a assinatura da pessoa, pois às vezes ajuda a localizar o pacote.
Caso você não o encontre a partir destas informações, nos avise, por favor, para solicitarmos a acareação da entrega junto à transportadora J&T.
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar.
Um abraço,
Equipe Dear Friends
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 14:30
A empresa prontamente se disponibilizou a ajudar, me mandando todas as informações necessárias. Consegui localizar o pedido e já estou de posse do item. Atendimento perfeito, recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10