Pedido ***** não recebido: cliente aguarda resolução ou devolução após sumiço na transportadora
Resolvido
Patos de Minas - MG
13/04/2026 às 12:08
ID: 245898785
Fiz uma compra de um quebra-cabeça e um quadro de pintura de numeros e foi a primeira vez que eu comprei no site, no dia 20/03 com o pedido *****. O pedido foi enviado no dia 24/03 e era pra ter chegado dia 01/04, entrei em contato com o site mas falaram que o pedido sumiu na transportadora e eles nao estao dando respostas e estou no aguardo. Gostaria de saber ae tem outra forma de entregar os produtos que foram comprados ou fazer a devolução da compra.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:44
Bom dia, Natália,
Tudo bem?
Como lhe respondemos hoje às 10:13, ainda não tivemos uma resposta da transportadora, mas já cobramos nosso parceiro logístico por uma solução o mais rápido possível.
Caso você não tenha interesse em aguardar mais pela solução da transportadora, podemos solicitar a suspensão da entrega e estornar integralmente o valor da sua compra. Nos avise o que seria melhor para você.
Um abraço,
Equipe Dear Friends
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 16:40
Muito bom o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10