Ripple

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Oriximiná - PA

29/04/2021 às 20:06

ID: 123254297

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Neste último sábado, dia 24, às 9h59, realizei uma compra via site da empresa Ripple BB. No mesmo dia, às 13h45, entrei em contato, pois ao ir ao shopping comprei uma saída de praia, azul, no tom do top que havia comprado (e ainda não pago - faltava fazer o PIX). E perguntei se poderia adicionar a calcinha (era um biquíni) e incluir no mesmo PIX e frete - inclusive disse que acabava de comprar uma saída. A idéia era usar no meu aniversário, dia 20/05. Eles, prontamente, me responderam que sim. Passei a minha numeração de calça e tudo. Eles, às 16h31 me comunicaram que haviam adicionado pra mim. Mas às 19h27 me manda WhatsApp dizendo que o financeiro cancelou o meu pedido #*******. Oi? Mas que, eles mesmos, refizeram o meu pedido! E informaram que não encontravam a calcinha M (a única que tinha em estoque no site). Fiquei sem entender. Mas, para garantir o meu produto, fiz o PIX de R$*******,00 no dia 25/04, às 9h08. Eles entraram em contato novamente dizendo que havia pago apenas 1 compra! Oi? Tem ou tem a calcinha? EU que tive que informar que eles havia dito que não tinham a calcinha M. Ela confirmou que realmente não tinha. O site é tão incompleto que, apesar de ter feito o pedido para pagamento via PIX, só no momento da compra que nos informam o número, depois temos que adivinhar. Então, tive que realizar uma outra compra pra fazer o pagamento do PIX citado acima. Expliquei e pedi para cancelar. Me pediram pra realizar o pagamento do frete, para liberar o envio. Fiz o PIX do frete. Comecei a solicitar o código de rastreio. Me afirmaram que ser feito naquele dia. Mas não o fizeram. Depois entraram em contato comigo dizendo que eu havia comprado em uma pré-venda que estaria disponível depois do dia 05/05. Oi? Argumentei. Inclusive citei em saber dos meus direitos e deveres. Eles me deram a opção de cancelar ou receber na data que eles teriam disponível. Uma falta de consideração com o consumidor que, acabava de dizer que comprou uma saída pra usar junto. Engrossou a conversa, eu falei que não aceitava nem um, nem outro. Eles fizeram o PIX de R$******* pra mim, não pediram, em momento algum, desculpa, não admitiram o erro. Não compro mais! Não indico! E ainda falarei pra TODOS que é uma péssima empresa e não pensa no consumidor somente em seu próprio umbigo.