Bolsa com defeito: Atraso na solução e solicitação de cancelamento
Não respondida
Cedral - SP
17/11/2025 às 13:19
ID: 232103351
29 de agosto de 2025 comprei uma bolsa da Riqueta que chegou no dia 24-09-25 e no dia 28-09-25 no primeiro dia de uso a bolsa descolou o fecho. Na segunda-feira dia 29-09-25 fiz a reclamação por whatsapp e tive autorização de enviar a bolsa para eles resolverem o problema com a promessa que assim que resolvessem o problema me enviariam de volta.
No dia dia 21-10-25 entrei em contato por whatsapp para saber se a bolsa havia chegado, a resposta veio no dia 22-10-25 afirmando que a bolsa havia chegado e seria reenviada na segunda-feira dia 27 de outubro.
Sem informação se a bolsa havia sido reenviada entrei em contato no dia 13-11-25 por whatsapp e obtive uma resposta que iriam verificar.
Hoje 17-11-25 sem ter recebido nenhuma resposta e insatisfeita com o atendimento solicito o cancelamento da compra com a devolução do dinheiro.