Não recebi o estorno de R 419,00 após devolução há mais de um mês

Título: Devolução realizada há mais de um mês e até o momento não recebi o estorno de R$ 419,00

Realizei uma compra de vários produtos nesta loja. Um dos jalecos adquiridos ficou grande e, por esse motivo, fiz a devolução do produto há mais de um mês.

Entretanto, até o presente momento, não recebi o comprovante de cancelamento da compra nem o estorno do valor referente ao jaleco devolvido, no valor de R$ 419,00, conforme comprovantes e prints que serão anexados a esta reclamação.

Já entrei em contato com a loja para solicitar uma posição e a confirmação do estorno, porém a empresa não responde às minhas mensagens e não apresenta nenhuma solução ou justificativa para a demora.

Ressalto que a situação contraria os princípios de proteção ao consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente quanto ao direito à informação adequada e clara e à efetiva reparação de prejuízos eventualmente causados ao consumidor.

Além disso, tratando-se de uma devolução já realizada, considero inadmissível permanecer por mais de um mês sem receber a confirmação do cancelamento e a restituição do valor pago, principalmente sem qualquer retorno da empresa.

Diante disso, solicito a regularização imediata da situação, com:

1. A confirmação formal do cancelamento referente ao produto devolvido;

2. O estorno integral dos R$ 419,00;

3. O envio do respectivo comprovante de estorno;

4. Um posicionamento formal da empresa sobre o motivo da demora.

Caso a situação não seja solucionada, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, além das demais medidas cabíveis, para garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo uma solução imediata.