O que aconteceu
ASSUNTO: RECUSA DE BOLETO COBRANÇA INDEVIDA
Olá!
Eu sou *****, CPF: *****.
Venho recusar e contestar o boleto com vencimento em 03/09/2026, valor R$ 357,12, da empresa Hinova Pay / Risco Zero.
MOTIVO:
Eu tinha um seguro/serviço com vocês há 2 anos, mas o contrato acabou e NÃO foi renovado. Não pedi, não concordei e não uso mais o serviço. Essa cobrança veio de surpresa, sem meu acordo.
EXIJO:
CANCELAMENTO IMEDIATO DESSE BOLETO (é nulo e indevido).
Não me mandem mais cobranças.
Apaguem meus dados do cadastro.
Guardo provas e, se não resolverem em 48h, vou reclamar no Procon e Consumidor.gov.br.
Aguardo confirmação do cancelamento!
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4Interações da reclamação
RISCO ZERO ASSOCIACAO E CLUBE DE BENEFICIOS respondeu
18/09/2026 às 10:08
Olá, Wellington.
Verificamos que a cobrança apresentada é referente à não devolução do aparelho rastreador, conforme previsto no Regulamento da Risco Zero. Portanto, o boleto não está relacionado à renovação da proteção veicular, mas especificamente à pendência do equipamento.
Para regularização da situação, foi solicitada a retirada do rastreador. O técnico responsável entrará em contato pelo WhatsApp para alinhar o endereço e realizar o procedimento de retirada do aparelho.
Pedimos, por gentileza, que fique atento ao contato para que possamos dar andamento à regularização junto ao setor responsável.