O que aconteceu
Preciso viajar e achei um absurdo a demora para trocar meu para-brisa.
Entrei em contato com a empresa e fui informado que a troca poderia levar até dois dias por causa da disponibilidade da peça e do agendamento com a oficina.
Porém, eu precisava viajar no dia seguinte e esperava que resolvessem imediatamente. Pago minha proteção justamente para ter atendimento quando preciso.
Não acho certo ter que esperar dois dias para trocar um para-brisa.
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4Interações da reclamação
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25/09/2026 às 20:50
Olá! Compreendemos o impacto dessa situação, principalmente diante de um compromisso de viagem.
A substituição do para-brisa depende de algumas etapas operacionais que não podem ser ignoradas, como a localização da peça adequada, a confirmação junto ao fornecedor e a disponibilidade da oficina para execução do serviço.
Por esse motivo, nem sempre é possível realizar a troca de forma imediata. O prazo informado considera justamente o tempo necessário para que todo o procedimento seja concluído de maneira segura e adequada.
Seguimos acompanhando a solicitação e trabalhando para que o atendimento seja finalizado o quanto antes. Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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