O que aconteceu
Preciso viajar e achei um absurdo a demora para trocar meu para-brisa.
Entrei em contato com a empresa e fui informado que a troca poderia levar até dois dias por causa da disponibilidade da peça e do agendamento com a oficina.
Porém, eu precisava viajar no dia seguinte e esperava que resolvessem imediatamente. Pago minha proteção justamente para ter atendimento quando preciso.
Não acho certo ter que esperar dois dias para trocar um para-brisa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RISCO ZERO ASSOCIACAO E CLUBE DE BENEFICIOS respondeu
18/09/2026 às 09:13
Olá! Entendemos sua necessidade e a urgência relatada.
No entanto, para a realização da troca do para-brisa, existe um procedimento que precisa ser seguido, envolvendo a solicitação e disponibilidade da peça, análise do atendimento e agendamento junto à oficina responsável.
O prazo informado de até dois dias corresponde justamente ao período necessário para que essas etapas sejam concluídas e o reparo seja realizado de forma adequada e segura.
Ressaltamos que a proteção oferece o atendimento conforme os procedimentos estabelecidos, porém algumas situações dependem também da disponibilidade de peças e da agenda dos prestadores credenciados.
Seguimos à disposição para acompanhar o processo e prestar os esclarecimentos necessários.