Controladora Rise Mode com defeito - trava ao tentar alterar qualquer configuração

Comprei o Kit 3 Fans Rise Mode Aura Pro Black ARGB 120mm (modelo RM-AUB-02-ARGB), que acompanha uma controladora ARGB.

O problema é que a controladora apresenta um defeito de funcionamento: sempre que é ligada, inicia automaticamente no modo Rainbow, porém, ao tentar realizar qualquer alteração utilizando os botões da controladora, ela trava.

Isso acontece independentemente da função utilizada:

- Ao tentar alterar os efeitos ou as cores dos LEDs;

- Ao tentar modificar a velocidade dos efeitos;

- Ao tentar desligar a iluminação.

Em qualquer uma dessas situações, a controladora simplesmente para de responder aos comandos, impossibilitando a utilização normal de suas funções.

Encontrei outro consumidor relatando exatamente o mesmo problema no Reclame Aqui, o que me preocupa quanto à qualidade e à confiabilidade desse componente:

https://www.reclameaqui.com.br/rise-mode/controladora-rise-mode-defeituosa-travando-e-desligando-ventoinhas_8lFrI87BG2yuNBtQ/

Ressalto que o produto ainda está dentro do prazo de garantia.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.