O que aconteceu
Estive na unidade de São Miguel para efetuar o exame de eletrocardiograma em 07/08/26 para retirada em 10dias corridos, prazo esse que encerra em 17/08/2026 que foi a data que estive na unidade as 11:50h para retirada.
No entanto, me direcionei ao 4andar onde foi realizado o exame e me direcionaram a ir ao 3andar, mas a funcionária Jéssica ao invés de procurar me informou que era no 4andar e eu disse que estava vindo de lá, foi quando ela procurou e achou o exame mas sem a assinatura do médico. E me perguntou se poderia esperar 1h o retorno do médico do almoço e eu disse que não, a mesma rebateu que eu poderia ter ligado antes para saber se estava disponível pois os exames era retirado na parte da tarde e eu falei que não recebi esta orientação e que não havia esta informação no recibo para retirada do mesmo. Foi quando perguntei que eles poderiam me enviar via uber e ela disse para eu solicitar..
Como assim além de eu ir até o local, não ser informado sobre horário de retirada e eu ainda ter que pagar isso no mínimo é inadmissível e eu solicitei falar com a gerente que foi solicitada e solicitou a entrega via uber.
Mas a atendente Jéssica não está apta a lidar com cliente e conflito, pois mesmo a clinica estando errada pois eu estava do dia acordado da retirada do exame ela quis debater com a paciente.
A funcionária esta precisando de um treinamento de como lidar com pessoas, pois se ela não sabe, não está apta a exercer a função.