Respondida

Produto não entregue

RISHON COSMETÍCOS

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei um kit de escova progressiva Sleek tutanat no dia 18/12/*******. O produto foi embalado no dia 20/12 e a previsão de entrega era dia 31/12 ao 01/01/*******. Hoje já é dia 03 e o status continua o mesmo. Enviei email solicitando informação e até agora nada. Estou decepcionada com a empresa, pois sou cliente a muito tempo e das outras vezes não demorou tanto assim. Se estão em férias coletivas deveriam suspender os pedidos. Se não obtiver alguma resposta, solicito o reembolso imediato sob pena de acionar o Procon.

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Interações da reclamação

  1. RISHON COSMETÍCOS respondeu

    13/01/2025 às 10:37

    Bom dia

    Jardiela,

    Lamento muito pelo desconforto que você sentiu e agradeço por compartilhar sua preocupação. Quero explicar que, apesar de termos feito uma breve pausa para o recesso de fim de ano, nosso SAC continuou funcionando para atender qualquer necessidade urgente. Voltamos oficialmente hoje, dia 13/01/*******, e estamos revisando todos os pedidos e pendências com muita atenção.

    Quanto ao seu ******* que ele foi entregue no dia 06/01/******* às 15:00 em Blumenau - SC. Segue abaixo o rastreamento para sua referência:

    06/01/******* 15:00 : Entrega realizada com sucesso.

    06/01/******* 08:54 : Objeto saiu para entrega.

    20/12/******* 13h04 : ******* em Recife - PE.

    Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com o que mais você precisar. É muito importante para nós que você se sinta bem atendida e confiante em nossos serviços e produtos. Se houver algo mais que possamos fazer, por favor, não hesite em nos procurar.

    Segue nosso SAC*******

    Um abraço,

    Equipe Rishon