Produto não entregue

Question

Comprei um kit de escova progressiva Sleek tutanat no dia 18/12/*******. O produto foi embalado no dia 20/12 e a previsão de entrega era dia 31/12 ao 01/01/*******. Hoje já é dia 03 e o status continua o mesmo. Enviei email solicitando informação e até agora nada. Estou decepcionada com a empresa, pois sou cliente a muito tempo e das outras vezes não demorou tanto assim. Se estão em férias coletivas deveriam suspender os pedidos. Se não obtiver alguma resposta, solicito o reembolso imediato sob pena de acionar o Procon.

Accepted Answer

Bom dia
Jardiela,

Lamento muito pelo desconforto que você sentiu e agradeço por compartilhar sua preocupação. Quero explicar que, apesar de termos feito uma breve pausa para o recesso de fim de ano, nosso SAC continuou funcionando para atender qualquer necessidade urgente. Voltamos oficialmente hoje, dia 13/01/*******, e estamos revisando todos os pedidos e pendências com muita atenção.

Quanto ao seu ******* que ele foi entregue no dia 06/01/******* às 15:00 em Blumenau - SC. Segue abaixo o rastreamento para sua referência:

06/01/******* 15:00 : Entrega realizada com sucesso.
06/01/******* 08:54 : Objeto saiu para entrega.
20/12/******* 13h04 : ******* em Recife - PE.

Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com o que mais você precisar. É muito importante para nós que você se sinta bem atendida e confiante em nossos serviços e produtos. Se houver algo mais que possamos fazer, por favor, não hesite em nos procurar.

Segue nosso SAC*******
Um abraço,
Equipe Rishon

Produto não entregue

Resposta da empresa