Bandeja danificada após reparo em oficina credenciada pela seguradora
Não resolvido
Camaçari - BA
04/08/2025 às 16:31
ID: 223718563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro esteve na oficina por mais de 4 meses, onde foram feitas várias reparos de sinistro, dia 02/06 terminou de reparar o carro. Hoje dia 04/08 a bandeja que supostamente foi nova partiu, dois meses de uso uma bandeja danificada colocar nova ? Ou usada pois a seguradora apenas coloca peças novas, a mesma não me parece nova pois o pivô ainda é soldado e as bandejas agora o pivô é separado. A questão é dois meses danificou eu tive que ir comprar uma bandeja nova e colocar quem vai assumir os custos? Falar apenas do curso da bandeja nem falo do mecânico agora da peça eu vou correr a traz. Pois está oficina mentiu danificou e escondeu muitas coisas. Lamentável uma oficina trabalhar com seguro Aguir assim. Quero o meu dinheiro resolvam com a seguradora mas eu quero o dinheiro gasto 350 reais envio a fatura.
Tive que chegar a reclamar pois falar no whatsapp ninguém responde ninguém quer saber
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:47
Conforme mensagem enviada via WhatsApp:
Boa tarde!
Prezado Sr. João Paulo, por força contratual, as peças são fornecidas e compradas pela Companhia Seguradora. Em virtude da sua demanda, foi agendada uma vistoria complementar para verificação do perito da Companhia para segunda-feira, 11/08.
Reiterando que, esses procedimentos são normas constantes na apólice de seguro, contrato que permeia o relacionamento oficina, terceiro e companhia seguradora.
Quaisquer dúvidas, serão esclarecidas juntamente ao perito da Companhia Seguradora na segunda-feira, durante a vistoria complementar.
Atenciosamente, Riskos & Mossas.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 18:07
São uns [Editado pelo Reclame Aqui] oficina não confiável não me vou calar e vou mostrar a [Editado pelo Reclame Aqui] de oficina
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 11:15
Caro Sr. João Paulo, os fatos foram devidamente explicitados para V. Sa. A empresa tem anos de trabalho em Salvador e sua excelência. Os pilares são a honestidade, atenção plena ao cliente e a eficiência.
O veículo foi devidamente reparado e recebeu a aprovação do perito da Seguradora, esta contratante do serviço da oficina e logicamente fiscalizadora deste.
Assim, se há alguma queixa quanto a conduta relatada, é necessário comunicar a Seguradora. A Oficina atende às orientações da Seguradora, logicamente sem deixar de ouvir o consumidor. No seu caso, as questões suscitadas foram levadas à Seguradora, não tendo esta determinado nenhuma nova ação para a Oficina.
Atenciosamente, Riskos & Mossas.