Atraso na entrega do cartão Ticket Alimentação e falta de comunicação entre as filiais e matriz

Prezado(a) responsável,

Gostaria de formalizar minha insatisfação e reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela empresa em relação à entrega do meu Ticket Alimentação.

Em janeiro, perdi meu cartão e, de imediato, solicitei a emissão de um novo pelo aplicativo. O novo cartão foi enviado para a Risotolandia de ***** PR, enquanto sou residente de ***** SC. Ao perceber que o cartão não estava disponível na minha unidade local, entrei em contato com a Risotolandia de *****, onde fui informado de que o RH da unidade de ***** enviaria o cartão para *****.

No entanto, após 15 dias, o cartão ainda não havia chegado. Como consequência, cancelei o cartão e solicitei outro, mas, para minha surpresa, o novo cartão foi novamente entregue em *****, e até agora, mais de um mês após essa entrega, o cartão ainda não foi repassado para a Risotolandia de *****.

Além disso, ao me informar sobre a validade do saldo, fui informado de que, segundo a política da Ticket, o saldo de um cartão pode ser utilizado até 90 dias após a última movimentação. Como já fazem dois meses que saí da empresa e não há mais depósitos no meu cartão, não sei se o saldo de R$***** ainda está válido.

O que mais me preocupa e me causa indignação é a total falta de comunicação entre as filiais. Não entendo como a unidade de *****, com toda a sua estrutura, não consegue entrar em contato com a unidade de ***** para confirmar a situação do meu cartão e repassá-lo de maneira rápida e eficaz. Esse tipo de atraso e desorganização não condiz com o padrão esperado de uma empresa que lida com benefícios para seus colaboradores.

Gostaria de uma solução imediata, pois estou perdendo a paciência com o serviço e, além disso, não tenho mais certeza sobre a validade do meu saldo. Solicito que a Risotolandia ***** receba e repasse o meu cartão o mais rápido possível, bem como uma confirmação da situação do saldo, para que eu possa fazer uso do valor que me é de direito.

Aguardo uma resposta urgente e a devida solução para este problema.