O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e pedido de regularização quanto ao descumprimento da entrega do móvel NF 3519, sendo o Destino *****, estando em nome de *****.
No ato da compra, ficou claro que a entrega deveria ser realizada no endereço informado, com a devida entrega e subida até o local de uso, tendo em vista a necessidade do produto e o valor pago pela taxa de entrega. Saliento também, que MOBILIEI O MEU APARTAMENTO, o qual comprei outros produtos anteriormente desse mesmo hall e não tive nenhum problema quanto a entrega, todos foram profissionais e cumpriram com excelência a entrega.
No entanto, no dia 30/09/2025 por volta das 16:15hr a equipe responsável o qual estavam em uma FIAT DUCATO - BRANCA - PLACA: *****, da cidade de SÃO JOSÉ DO RIO PRETO, com grafismo na porta da empresa RISSO TRANSPORTES, sendo a MOTORISTA UMA MULHER, E DOIS HOMENS DE AUXILIAR (um trajando camisa bege, calça jeans, tenis de corrida e boné azul; o outro trajando polo escura, bermuda tactel, chinelo e boné), aparentando também estarem sob efeito de álcool, ou alguma substancia analógica. Recusaram se de início em se identificar a portaria, e posteriormente negando-se a efetuar a subida do móvel, indo contra as normas de consumo e legislações vigentes, que garantem ao consumidor o recebimento do produto em sua integralidade, no local e condições previamente informadas, condicionadas a compra. Citando a NR 17-Ergonomia, o produto ou material comprado não se encaixa em nenhuma característica que desabone a entrega no apartamento, ou prejudique a saúde do colaborador.
Posteriormente encaminharam no meu ***** um áudio e um suposto termo em nome da empresa TRANSPORTADORA RODO TT. Deixando ainda mais estranho e duvidoso todo esse ocorrido.
Ressalto ainda que estou GRÁVIDA, situação que exige ainda mais cuidados especiais e torna inadmissível e inaceitável que eu mesma realize esforços físicos para transportar ou carregar o produto. Toda essa situação gerou prejuízo moral e emocional, incluindo forte estresse, nervosismo e mal-estar, comprometendo meu bem-estar e o andamento saudável da gestação o que, por si só, torna ainda mais inaceitável o descaso ocorrido. Portanto, é inaceitável que a empresa não tenha providenciado os meios necessários para cumprir a obrigação de forma adequada.
Diante do exposto, exijo a imediata regularização da entrega, com a realização do serviço conforme contratado sem que eu precise buscar soluções por conta própria para cumprir algo que é obrigação da empresa.
Acreditando que a responsável pela logística, seja uma empresa séria e que atua dentro dos parâmetros legais, eu aguardo o retorno urgente e resolução do problema.
- *****.