Resolvido

Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de pedido da Ritec ecommerce

Ritec Máquinas e Ferramentas

cidade: Barra Bonita

O que aconteceu

Fiz uma compra na Ritec ecommerce no dia 02/04/2026 pedido #***** com previsão de entrega no máximo em 9 dias. Na sexta dia 10/04 vi no site que não havia atualização e estava: "produto pronto para envio" no msm dia liguei no site e me informaram que iria verificar com transportadora JADLOG e já me dava um parecer via whatsapp, sem resposta após almoço liguei novamente e depois fui informado pelo watts que no máximo no sábado já estaria atualizado o rastreio pela transportadora. Hj domingo 12/04 continua na msm, nem pelo site da empresa e nem pela transportadora. Continua sem atualização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ritec Máquinas e Ferramentas respondeu

    13/04/2026 às 15:20

    Olá, boa tarde! Tudo bem?

    Valdecir, conforme informamos pelo seu WhatsApp, o caso já havia sido encaminhado para a Jadlog. Recebemos o retorno na sexta-feira (10/04) e repassamos ao senhor a resposta deles, informando que o rastreio estaria disponível no site a partir de sábado.

    Verificamos que o rastreio foi atualizado no sistema hoje (13/04). Além disso, seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega, com previsão até o dia 15/04, portanto não se encontra em atraso.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento sério, transparente e responsável. Equipe Ritec

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Foi entregue hj com 2 dias de atraso, mas isso deve ser pelo motivo da transportadora demorar a fazer a coleta.