O que aconteceu
realizei uma compra no dia 13/07 que era vendido e entregue por Ritec pelo site da Bosch, onde enviaram via sedex, a previsão de chegada do produto era de 2 dias uteis, ou seja, deveria ter recebido entre os 14 e 15/07, porém o sedex jogou para até dia 22/07. Fiquei acompanhando até então e ontem, 22/07 saiu para entrega, o ponto é que o produto está dando como entregue, mas eu não recebi. Um ponto importante é que eu não sai de casa ontem, ou seja, preciso urgentemente que verifiquem a entrega, pois se trata de um produto pesado e caro.
O ID da entrega é: *****
o ID do pedido é *****
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4Interações da reclamação
Ritec Máquinas e Ferramentas respondeu
19/08/2026 às 17:13
Olá, Emely, boa tarde! Tudo bem?
Conforme informado anteriormente em seu contato diretamente com a Bosch, a atualização do pedido como pedido entregue ocorreu de forma indevida. Os Correios prontamente corrigiram essa informação e, no histórico de rastreamento, consta a orientação de que a atualização anterior deveria ser desconsiderada.
Após verificarmos o ocorrido, confirmamos também que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 24/07.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com um atendimento sério, transparente e responsável. Atenciosamente, Equipe Ritec