Compra não entregue
Resolvido
Águas de São Pedro - SP
25/10/2023 às 23:13
ID: 174731205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 1 depilador em 06/09/******* é até o momento não recebi. Paguei a taxa de importação e ainda recebi. A empresa me passou o código de rastreio pelos correios e depois que paguei a taxa não houve mais movimentação . Tá parado desde 30/09. Solicitei o produto ou o dinheiro de volta e eles me comunicaram que vou receber o produto, mas é pura enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:45
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência que você está tendo com a entrega do seu aparelho depilador a laser. Compreendemos a frustração que um atraso nos Correios pode causar, especialmente quando você está ansiosa para receber seu produto.
Queremos assegurar que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver essa situação da melhor forma possível. Como forma de remediar o atraso, já enviamos um novo produto e estamos monitorando de perto a situação junto aos Correios.
Entendemos que 25 dias sem atualização da rota é inaceitável, e estamos em contato constante com a equipe de logística dos Correios para buscar uma solução o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o nosso melhor para que você receba seu aparelho depilador a laser o mais rápido possível. Se tiver qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
[Gnshop]
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 22:46
Após utilizar o site do Reclame aqui, fui prontamente atendida e finalmente resolvida a questão. Meu produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7