O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Ritual Estética respondeu
18/09/2023 às 19:38
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente pela experiência que você está tendo com a entrega do seu aparelho depilador a laser. Compreendemos a frustração que um atraso nos Correios pode causar, especialmente quando você está ansiosa para receber seu produto.
Queremos assegurar que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver essa situação da melhor forma possível. Como forma de remediar o atraso, já enviamos um novo produto e estamos monitorando de perto a situação junto aos Correios.
Entendemos que 18 dias sem atualização da rota é inaceitável, e estamos em contato constante com a equipe de logística dos Correios para buscar uma solução o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o nosso melhor para que você receba seu aparelho depilador a laser o mais rápido possível. Se tiver qualquer outra dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
[Gnshop]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento bom. Porém atraso dos correios
Resposta final da empresa
27/09/2023 às 18:03
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por sua paciência e compreensão durante o período de espera pelo seu pedido na Gnshop. Lamentamos sinceramente o atraso decorrente da fiscalização aduaneira e dos problemas enfrentados pelos Correios.
Entendemos sua preocupação e frustração, e queremos assegurar que nossa equipe trabalhou diligentemente para resolver essa situação. Ficamos satisfeitos em informar que seu pedido foi entregue com sucesso em sua residência.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação e garantimos que estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Gnshop