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São Paulo - SP

10/10/2020 às 17:38

ID: 113376851

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SOU CLIENTE DA LOJA DO ITAIM A UNS 5 ANOS, E ME DECEPCIONEI COM O PÓS VENDA. POIS, ADQUIRI UMA BLUSA NA LOJA DO PARAÍSO DIA 03/10/20. FUI LAVAR A BLUSA ANTES DE USAR, E VÁRIAS COSTURAS SE DESFIZERAM, OU SEJA, O PRODUTO APRESENTOU VÍCIO DE IMPERFEIÇÃO POR MÁ QUALIDADE NA COSTURA FEITA. ENTREI EM CONTATO COM A LOJA PELO WHATSAPP E FUI MUITO MAU ATENDIDA. A ATENDENTE QUIS JOGAR A CULPA DA IMPERFEIÇÃO NA MÁQUINA DE LAVAR, MAS MINHA MÁQUINA É SAMSUNG COM TAMBOR DIAMOND DRUM, E A PEÇA FOI LAVADA EM MODO DELICADO. TENHO OUTRAS ROUPAS DA LOJA QUE FORAM LAVADAS NA MESMA MÁQUINA DO MESMO MODO VÁRIAS VEZES E NUNCA ISSO ACONTECEU. SE ISIMIR DA RESPONSABILIDADE DA IMPERFEIÇÃO DA COSTURA E JOGAR A CULPA NA MÁQUINA FOI UM PÉSSIMO COMPORTAMENTO DA LOJA. A LOJA NÃO POSSUI FUNCIONÁRIAS BEM PREPARADAS PARA ATENDIMENTO DE SAC E PÓS VENDA. ENTÃO LIGUEI PARA LOJA DO PARAÍSO E A GERENTE FICOU DE BUSCAR UMA SOLUÇÃO,MAS NÃO DEU RETORNO. MEDIANTE A ISSO REGISTRO AQUI A RECLAMAÇÃO, E CASO A LOJA NÃO RESPEITE MEUS DIREITOS PREVISTOS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ENGRESSAREI COM A AÇÃO JUNTO AO PROCON. SOU AUDITORA DE QUALIDADE E ISO *******, LOGO ESTOU FALANDO COM PROPRIEDADE SOBRE O ASSUNTO.
DE ACORDO COM O CDC, Art.20, EU TENHO DIREITO : 2) A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, 3) O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO. EXERCENDO O MEU DIREITO ESTABELECIDO EM LEI SOLICITO A LOJA O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO PREÇO, SENDO QUE ESSE SEJA DEVOLVIDO A MIM NA FORMA DE DEPÓSITO EM CONTA BANCÁRIA. LEMBRANDO QUE A BLUSA TEVE UM CUSTO R$ *******,80. ESTOU FAZENDO A RECLAMAÇÃO DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO NO CDC, SENDO QUE A LOJA OFERECE SOMENTE 15 DIAS PARA TROCA, O QUE TAMBÉM INFRINGE O CDC, POIS O PRAZO EM LEI É 30 DIAS. A LOJA TAMBÉM NÃO EMITIU NOTA FISCAL, E ESSA INFRAÇÃO PODE SER PUNIDA PELO CDC E LEI FISCAL. SENDO ASSIM AGUARDO TAMBÉM O ENVIO DE MINHA NOTA FISCAL, NO DIA FIZ COMPRA DE 03 PRODUTOS COM UM TOTAL DE QUASE R$ *******,00. AGUARDO O IMEDIATO CUMPRIMENTO DO ESTABELECIDO NO CDC. ANEXO FOTOS COMPROBATÓRIAS DO FATO. A LOJA QUERIA QUE EU FOSSE ATÉ LÁ LEVASSE A BLUSA PARA ARRUMAR E DEPOIS VOLTASSE PARA PEGAR. ALÉM DE EU TER TIDO ESSA DOR DE CABEÇA, AINDA QUERIAM QUE EU ME DESLOCASSE 12KM PARA RESOLVER UM PROBLEMA QUE ELES ME CAUSARAM. DIANTE DO PÉSSIMO ATENDIMENTO OFERECIDO NÃO ACEITEI, E NÃO ACEITO ESSA OPÇÃO, E COMO É DE MEU DIREITO LEGAL, ESTABELECIDO EM LEI EU QUERO O CUMPRIMENTO DO EXPOSTO NO ARTIGO DO CDC ACIMA.