O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Rituária em 26/10/2026, às 7h42, no valor de R$ 110,53, após receber um link promocional no grupo vip do whatsapp,informando que, nas compras a partir de R$ 109,00, o cliente ganharia uma nécessaire com brindes surpresa.
Confesso que essa promoção me influenciou diretamente e,através do link,fiz a compra. Cumpri a condição estabelecida pela própria empresa, pois o valor do meu pedido ultrapassou o mínimo exigido. Entretanto, no dia de hoje,recebi os meus produtos e ,PASMEM, não vieram nem a nécessaire nem qualquer um dos brindes anunciados.
Estava gostando muito da experiência com a Rituária pois o Prebiótico tem me ajudado bastante mas considerei essa situação um grande DESRESPEITO e me senti muito ENGANADA.
Quase todos os dias a empresa envia vários e-mails promocionais de forma insistente, enchendo a minha caixa de entrada com ofertas , mas, quando o cliente efetiva a compra e espera receber o que foi anunciado, a empresa não cumpre com o prometido. Pelo visto só tem eficiência em mandar publicidade.
Enviei um WhatsApp para um número comercial da empresa porém não sei se terei retorno, então resolvi falar por aqui.
Meu pedido é o SH1412392RT no valor de R$ 110,53.
Diante do exposto, exijo que a Rituária providencie o envio da nécessaire e de todos os brindes prometidos na promoção, sem qualquer custo adicional e solicito um posicionamento concreto e a confirmação das providências adotadas no prazo de 48 horas úteis.
Caso a empresa não cumpra a oferta, irei buscar os meios cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive solicitando a devolução dos produtos e o reembolso integral dos valores pagos, conforme as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Espero, sinceramente, que resolvam a situação de forma efetiva, em vez de apresentar uma resposta genérica pois quero receber aquilo que foi anunciado e que influenciou a minha decisão de compra.