O que aconteceu
No no mês 7 de 2025 realizei a reserva de hospedagem no Hotel Ritz Plaza Mar em Ponta Verde Maceió Réveillon do dia 31/12/2025 até 01/07 de 2026 Realizei o pagamento antecipado de algumas parcelas e hoje no dia 31/12 às 18 horas ao chegar no hotel, sofri uma grande decepção ao me deparar com o quarto no qual fui colocado, o quarto alem de muito velho, precisando decreformas urgentemente sem condições de hospedagem, insalubre, estava com cheiro insuportavel de cloro aponto de arder os olhos e garganta, sujo, com lençóis e fronhas sujas, cama desconfortável, piso sujo, pia do banheiro com lodo no ralo e inferrujad9, chuveiro simples, velho e todo desregulado jorrando agua para os lados.
Realmente não classificado com um hotel, nem mesmo um hostel ouxslgo mais simples é tão [Editado pelo Reclame Aqui].
Foi cobrado um valor alto , preço abusivo para o que oferecido.
O quanto não condiz com o q7e foi mostrado no site do hotel q7ando eu comprei, se soubesse jamais teria feito a reserva.
Chegamos exausta de uma viagem longa e cansativaxe não condições de descansar.
Agora são exatamente 04:04 quando eu consegui uma reserba em outro hotel para poder ter o mínimo que um hospede deve receber.
Tive que pagar por 7 diárias novamente, por causa deste absurdo, o que me causou prejuizo financeiro além do cansaço, esgotamento , ardência nos olhos e garganta causaso pelo cheiro forte de cloro do quarto.
Outro ponto é que diz na propaganda que tem estacionamento , porém ao cheger fui surpreendido pois o estacionamento já estava cheio e fui informado que deveria estacionamento na rua ou em frente ao hotel.
Isso é inaceitável pois na propagando dizia que existia estacionamento e que isso era um item que levei em consideração ao fechar a reserva.
Solicito a devolução total do valor que paguei, pois não conseguimos utilizar a unidade.