Ritz Praia Hotel Maceio

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Piranhas - AL

23/09/2025 às 14:04

ID: 227610921

Fiz uma reserva no Ritz Praia Hotel Maceió, em Maceió, com três meses de antecedência para uma ocasião muito especial: a comemoração do aniversário dos meus netos, junto com toda a família. Tudo foi planejado com muito cuidado e expectativa, pois queríamos que esse momento fosse inesquecível.

Para nossa surpresa e indignação, menos de 24 horas antes do check-in, recebi a informação de que nossa hospedagem seria transferida para outro hotel da mesma rede (Grande Patrick Hotel), devido a um suposto evento elétrico nos apartamentos reservados.

Além do aviso em cima da hora, o Grand Patrick Hotel é visivelmente inferior ao Ritz Praia Hotel Maceió, não oferecendo a mesma estrutura, conforto e padrão de qualidade que contratamos e aguardávamos ansiosamente. Essa situação gerou frustração, transtorno e prejuízo emocional, pois toda a programação e expectativa da família foram abaladas por uma falha que não foi nossa.

Deixo aqui meu alerta a todos que estiverem pensando em se hospedar no Grand Patrick Hotel ou em reservar no Ritz Praia Hotel Maceió: tenham muito cuidado para que não aconteça com vocês o mesmo que aconteceu comigo, pois uma mudança de última hora, para um hotel inferior, pode estragar uma ocasião especial.

Exijo uma explicação detalhada, um pedido de desculpas formal e uma compensação à altura do transtorno causado, pois não é aceitável que uma rede de hotéis trate seus clientes dessa forma.

att *****