Quarto com mofo e sujeira causa crise de rinite em hóspedes no Hotel Ritz em Maceió
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 14:56
ID: 234339717
Realizei uma reserva pela Decolar para me hospedar no Hotel Ritz, em Maceió, no período de 06/12 a 08/12. Chegamos no final do dia 06/12 e, ao entrar no hotel, fomos direcionados para um quarto com um cheiro muito forte de mofo. Os móveis estavam com odor desagradável, aparentando danos por umidade e mofo. O ambiente estava extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], com sinais de sujeira e mofo nas superfícies, o que desencadeou crise de rinite em mim e na minha filha de 5 anos.
Solicitamos a troca de quarto diversas vezes. Por fim, nos colocaram em um quarto recém-mobiliado, porém com muita sujeira de poeira de obra inclusive registramos tudo em vídeo. Tivemos vários prejuízos, inclusive à saúde. No dia 07/12, tivemos que deixar o hotel porque minha filha passou muito mal; ela possui rinite e adenoide, e a situação agravou bastante o quadro.
Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas legais ca