O que aconteceu
No dia 10 de agosto de 2026, realizei a compra de duas clogs na loja Riva Co., aproveitando uma promoção.
Entretanto, já se passaram mais de dois meses desde a compra e, até o momento, não recebi os produtos!
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa pelo WhatsApp, buscando esclarecimentos e uma solução. Em pelo menos três ocasiões, fui informada de que meu pedido seria enviado e o código de rastreio informado, mas nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Diante de tanto descaso, da falta de comprometimento e das sucessivas informações que não se concretizam, solicitei o cancelamento da compra. Porém, a situação ainda não foi atendida.
Minha paciência se esgotou. Não tenho mais interesse em receber os produtos, especialmente depois de tantas promessas não cumpridas e do evidente desrespeito ao consumidor.