Atraso na entrega e falta de resposta do suporte

Fiz uma compra na loja no dia 26 de Julho, com prazo de 7 dias úteis para entrega. Até hoje, 5 de Agosto, prazo já excedido, o produto nem parece ter sido enviado ainda. enviei um email para ***** com o numero do meu pedido *****. Sem respostas ainda.

Comentarios do instagram desativados em todos os posts. caso nao tenha sido entrega ate o final da semana, entrarei com pedido de chargeback e procon.

Obrigado.