Resolvido

Produto não recebido e sem rastreio, com falha no atendimento ao cliente.

Riva Sandálias Artesanais

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 19/08, com entrega para 28/08. Ate o momento nao recebi o produto e no site nem consta como postado. Tentei contato via WhatsApp e Instagram sem retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Riva Sandálias Artesanais respondeu

    31/08/2026 às 10:38

    Bom dia, qual número do pedido?

  2. Riva Sandálias Artesanais respondeu

    01/09/2026 às 20:47

    Boa noite, o pedido foi enviado com 1 dia útil de atraso. Sobre as mensagens enviadas e não respondidas foi elas foram enviadas no final de semana fora do horário comercial, mas na segunda-feira útil no primeiro horário ambas mensagens. O atendimento é de segunda a sexta de 9 às 18h no whatsapp e instagram. Segue o link de rastreamento. Agradecemos pelo pedido e nos desculpamos mais uma vez pelo pequeno atraso. Este é o link do rastremento: Segue o status da sua encomenda

    Código de rastreio: *****

    Status: Em transferência

    Acompanhe a sua encomenda pelo link:

    https://rastreamento.superfrete.com/#*****

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Só me enviaram resposta após a reclamação feita através deste canal. Ainda assim, disseram que a postagem do produto estava somente com 1 dia de atraso quando no ato da compra foi informado que chegaria ao destino no dia 28/08, e ontem dia 01/09 é que foi postado o produto.