Respondida

Meu saque não caiu na conta e o atendimento não dá previsão

Rivalo

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz um saque há varios dias e ainda nao caiu na minha conta. Entrei em contato pelo chat do site e me falam respostas vagas e sem previsão, apenas dizem que o saque esta passando por uma verificação de segurança mas nao dizem a razao e nem quando essa verificação vai durar. Queria muito receber meu dinheiro mas ta complicado..

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Interações da reclamação

  1. Rivalo respondeu

    23/09/2026 às 12:51

    Olá Fellipe, boa tarde!

    Me chamo Fabiana e faço parte do suporte da Rivalo Brasil.

    Estive responsável por revisar seu relato.

    De acordo com a nossa apuração e, sendo totalmente transparentes, informamos que foi identificado que o evento esportivo mencionado passou por um processo de verificação técnica detalhada.

    Esta ação se deu devido à identificação de possíveis irregularidades na partida em questão.

    Essa medida foi adotada com base em critérios técnicos e legais obrigatórios, visando garantir a integridade das operações e o cumprimento das normas regulatórias vigentes.

    Reforçamos que não se trata de uma decisão individual da Rivalo Brasil, mas de uma ação ampla e padronizada que envolveu um órgão externo de Integridade Esportiva.

    A verificação não é exclusiva da Rivalo, mas sim uma exigência de autoridades e órgãos externos de regulamentação. Ressaltamos que estas ações foram aplicadas a todos os clientes em situação similar, conforme exigido pelas autoridades competentes.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Nosso compromisso é com a transparência, a legalidade e o respeito aos nossos clientes, visando assegurar um ambiente de jogo seguro e justo para todos.

    Atenciosamente,

    Fabiana RA Rivalo Brasil.