Não recebi minha aposta grátis da promoção

Olá, Jael. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após verificarmos sua participação na promoção Fechado com os Nossos, identificamos que o benefício de aposta grátis estava condicionado ao resultado da aposta realizada. Para que a recompensa fosse disponibilizada, era necessário que a aposta fosse encerrada como perdida.

No seu caso, a aposta foi encerrada como ganha. Dessa forma, a condição necessária para a disponibilização da aposta grátis não foi atendida e, por esse motivo, o benefício não foi concedido.

Ressaltamos que a concessão de benefícios promocionais está vinculada aos critérios estabelecidos para cada campanha e à respectiva elegibilidade.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Mariana RA Rivalo Brasil.