Meu banco devolveu o saque para a rivalo e eles não fez ressarcimento na minha conta rivalo
Resolvido
Varzelândia - MG
08/01/2025 às 10:41
ID: 206667791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/01/******* eu solicitei um saque de *******,00 na rivalo o valor foi pra conta picpay fico em análise e não entro na minha conta o valor foi devolvido para a rivalo entrei em conta com o suporte dentro da plataforma e eles só pede pra aguardar 72 horas já se passaram mais de 72 horas agora mando mensagem no suporte e do nada o suporte atualiza e volta tudo não consigo prosseguir no suporte já mandei extrato comprovante de devolução que foi enviado mais eles não me da uma posição. Eu gostaria que o valor fosse devolvido para minha conta da rivalo pra mim efetuar o saque novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2025 às 11:28
Olá Daniel,
tudo bem?
Meu nome é Aline e estive responsável pela resolução do seu caso.
Aproveito para pedir sinceras desculpas pelo inconveniente com as suas solicitações de saques anteriores, esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Encaminhamos seu caso para uma revisão detalhada, e, realmente, o processo demorou mais do que o previsto. No entanto, estou feliz de confirmar que sua solicitação de saque, realizada posteriormente a resolução, foi processada com sucesso e paga a sua conta bancária.
Aproveitamos para agradecer a paciência e compreensão durante a espera.
Atenciosamente,
Aline RA Equipe Rivalo.
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 13:23
Resolveu e foram bem explicativos amo a https://******* agora a https://******* toppppp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10