Não deixam sacar seu depósito (mesmo sem bônus)

Prezado Renato,

Agradecemos por compartilhar suas experiências e opiniões conosco. Valorizamos a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua interação com a conosco.

Primeiramente, queremos esclarecer que seu pedido de saque foi cancelado e o valor correspondente foi recreditado em sua conta Rivalo. Isso aconteceu porque, de acordo com os Termos e Condições Gerais da Rivalo, todos os valores depositados precisam ser apostados pelo menos uma vez antes de serem elegíveis para saque. Essa política é conhecida como Turnover de depósito.

O Turnover de depósito é uma prática comum no setor de apostas e tem como objetivo garantir que todos os valores depositados sejam utilizados para fins de apostas antes de serem retirados. Ao cumprir esse requisito, você estará apto a realizar o saque de seus ganhos provenientes das apostas realizadas com o valor depositado.

É importante mencionar que a Rivalo oferece diferentes tipos de apostas, incluindo aposta combinada, aposta de sistema e aposta simples. No entanto, é necessário destacar que a aceitação de uma aposta combinada ou de sistema pode depender do mercado escolhido para a realização da mesma, e nem sempre todas as combinações podem ser aceitas pelo sistema.

Entendemos suas preocupações quanto à liberdade de escolha e compreendemos que algumas outras casas de apostas podem oferecer políticas diferentes. No entanto, é importante destacar que nossa abordagem visa assegurar a transparência e o cumprimento das regulamentações do setor.

Para sua conveniência, encorajamos que você utilize o valor recreditado em sua conta para realizar apostas em qualquer produto disponível em nosso site. Após apostar esse valor em sua totalidade, seus ganhos estarão disponíveis para saque, conforme estabelecido em nossos Termos e Condições.

Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade, e nossa equipe de suporte está disponível para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou dificuldade que possa enfrentar durante sua jornada em nossa plataforma.

Agradecemos novamente por sua contribuição, pois ela nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Qualquer duvida adicional estamos a disposição!

Atenciosamente,
Sua Equipe Rivalo

Pela resposta padrão da empresa, fica claro o comportamento da mesma. Não, nenhuma outra casa grande de apostas faz isso. Já depositei dinheiro em outras e saquei no mesmo dia, inclusive! Mesmo com bônus, nenhuma empresa obriga apostar seu valor totalmente, apenas se quiser usar e sacar o bônus, mas esse pode ser cancelado, por exemplo, e sacado seu dinheiro normalmente. É uma prática abusiva obrigando utilizar todo seu dinheiro no site, para obviamente eles terem lucros.
Há o direito do arrependimento caso eu deposite e desista de jogar, pelo direito do consumidor, e eles estão ignorando isso. Se você já depositou, e não quer mais jogar, você nao consegue sacar SEU dinheiro.
Fujam! Há casas mais sérias no mercado. O tempo deles está acabando perante essa prática abusiva.