Matchserv Solutions N.V.

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Paulista - PE

26/12/2024 às 20:56

ID: 205688907

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A Rivalo está descumprindo a regulamentação da RFB ao impor limites indevidos para saques. A legislação garante que as casas de apostas têm até ******* minutos para efetuar o pagamento de prêmios, sem qualquer menção a limites diários de saque.

A empresa alega "motivos de segurança" para me impedir de sacar meus ganhos, permitindo apenas um saque por dia. Isso é uma prática abusiva que fere meus direitos como consumidor.
Tenho prints e mensagens trocadas que comprovam a restrição indevida e o descumprimento da regulamentação.

Destaco que, devido a essa situação, me senti forçado a continuar jogando na plataforma, o que resultou na perda do valor que eu tinha direito de sacar. Questiono se essa é uma tática da Rivalo para impedir que os usuários retirem seus ganhos.

Exijo que a Rivalo efetue o pagamento integral do valor que me foi indevidamente retido. A empresa já possui meus dados e já realizou um Pix para minha conta, demonstrando que não há qualquer impedimento para a transferência do valor restante.

Ressalto que tenho todas as provas necessárias para comprovar minhas alegações. Caso a Rivalo não cumpra com a regulamentação e não efetue o pagamento do saque que pedi e fui impedido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.