O que aconteceu
Realizei uma compra no site Drakon (usedrakon.com) no dia 11/08/2026, referente a um tênis Adidas Adizero EVO SL, no valor de R$ 799,90, pago com cartão de crédito.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 15 a 20 dias úteis.
Até hoje, 15/09/2026, não recebi o produto. Também não recebi nota fiscal, código de rastreamento ou qualquer informação concreta que demonstre que o pedido tenha sido enviado.
Diante do atraso, entrei em contato com a Drakon por e-mail solicitando um posicionamento, código de rastreamento, nota fiscal e previsão de entrega. Até o momento, não obtive nenhuma resposta.
Além disso, durante esse período o próprio site da empresa chegou a apresentar problema no certificado de segurança, impedindo o acesso normal pelo navegador. Posteriormente o site voltou a funcionar, porém continuo sem qualquer informação sobre meu pedido.
A compra foi realizada há mais de um mês e considero especialmente preocupante a ausência de rastreamento, nota fiscal e resposta por parte da empresa.
Diante disso, solicito uma solução imediata:
1. Caso o produto tenha sido efetivamente enviado, solicito o código de rastreamento válido, a nota fiscal e a previsão concreta de entrega.
2. Caso o produto não tenha sido enviado, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral dos R$ 799,90 no cartão de crédito utilizado.
Estou registrando esta reclamação após já ter tentado solucionar diretamente com a empresa sem obter resposta.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da Drakon.