O que aconteceu
Cobrança indevida de dívida já quitada no CPF SOA FIDC
Texto da Reclamação:
Prezados,
Constam em meu CPF cobranças indevidas vinculadas ao SOA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS (*****), nos seguintes valores originais registrados:
R$ 1.068,50 (ofertado com desconto por R$ 747,95)
R$ 1.822,81 (ofertado com desconto por R$ 1.275,97)
Declaro para todos os fins que essas dívidas já foram integralmente quitadas. Fui cliente da instituição no passado, porém todos os débitos anteriores foram devidamente pagos, encerrados e não utilizo mais nenhum produto, conta ou cartão vinculado a eles há bastante tempo.
Trata-se de uma falha grave de atualização de sistema, cadastro ou repasse de informações da cessão de crédito. Diante disso, exijo:
A baixa e o cancelamento imediato de ambas as cobranças do meu CPF, visto que já estão pagas.
A exclusão imediata de qualquer apontamento ou restrição indevida nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Quod).
A emissão e envio dos comprovantes de baixa definitiva/quitação de tais contratos.
Caso a baixa e a regularização não ocorram nos próximos dias, entrarei com uma ação judicial no Juizado Especial Cível por danos morais e manutenção indevida de cobrança.
No aguardo de uma solução urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RIVERSIDE COBRANCAS LTDA respondeu
14/10/2026 às 15:36
Prezada Daniele, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que atuamos como prestadores de serviços de cobrança para o credor e estamos à disposição para auxiliá-la na verificação da situação relatada.
Nossa equipe entrará em contato para analisar as informações apresentadas e buscar os esclarecimentos e encaminhamentos necessários junto ao credor.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Riverside Cobranças
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 20:26
Recebi a mensagem da equipe, porém me cobrando. Eu não devo nada ao BRB, INCLUSIVE eles alegam a mesma coisa que eu. Peço encarecidamente que retire urgentemente do Serasa.RIVERSIDE COBRANCAS LTDA respondeu
15/10/2026 às 12:33
Prezada Daniele, boa tarde!
Esclarecemos que a Riverside Cobranças atua como prestadora de serviços de cobrança, não sendo a instituição credora.
Nosso atendimento entrará em contato para dar continuidade à tratativa e, considerando sua informação de que os débitos já foram quitados, poderá solicitar os comprovantes de pagamento para análise e verificação da situação junto ao credor.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Riverside Cobranças LTDA