Em réplica

Cobrança indevida de dívida já quitada no meu CPF

RIVERSIDE COBRANCAS LTDA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Cobrança indevida de dívida já quitada no CPF SOA FIDC

Texto da Reclamação:

Prezados,

Constam em meu CPF cobranças indevidas vinculadas ao SOA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS (*****), nos seguintes valores originais registrados:

R$ 1.068,50 (ofertado com desconto por R$ 747,95)

R$ 1.822,81 (ofertado com desconto por R$ 1.275,97)

Declaro para todos os fins que essas dívidas já foram integralmente quitadas. Fui cliente da instituição no passado, porém todos os débitos anteriores foram devidamente pagos, encerrados e não utilizo mais nenhum produto, conta ou cartão vinculado a eles há bastante tempo.

Trata-se de uma falha grave de atualização de sistema, cadastro ou repasse de informações da cessão de crédito. Diante disso, exijo:

A baixa e o cancelamento imediato de ambas as cobranças do meu CPF, visto que já estão pagas.

A exclusão imediata de qualquer apontamento ou restrição indevida nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Quod).

A emissão e envio dos comprovantes de baixa definitiva/quitação de tais contratos.

Caso a baixa e a regularização não ocorram nos próximos dias, entrarei com uma ação judicial no Juizado Especial Cível por danos morais e manutenção indevida de cobrança.

No aguardo de uma solução urgente.

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Interações da reclamação

  1. RIVERSIDE COBRANCAS LTDA respondeu

    14/10/2026 às 15:36

    Prezada Daniele, boa tarde!

    Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

    Informamos que atuamos como prestadores de serviços de cobrança para o credor e estamos à disposição para auxiliá-la na verificação da situação relatada.

    Nossa equipe entrará em contato para analisar as informações apresentadas e buscar os esclarecimentos e encaminhamentos necessários junto ao credor.

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Riverside Cobranças

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 20:26

    Recebi a mensagem da equipe, porém me cobrando. Eu não devo nada ao BRB, INCLUSIVE eles alegam a mesma coisa que eu. Peço encarecidamente que retire urgentemente do Serasa.
  3. RIVERSIDE COBRANCAS LTDA respondeu

    15/10/2026 às 12:33

    Prezada Daniele, boa tarde!

    Esclarecemos que a Riverside Cobranças atua como prestadora de serviços de cobrança, não sendo a instituição credora.

    Nosso atendimento entrará em contato para dar continuidade à tratativa e, considerando sua informação de que os débitos já foram quitados, poderá solicitar os comprovantes de pagamento para análise e verificação da situação junto ao credor.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Riverside Cobranças LTDA