O que aconteceu
Olá. Solicito esclarecimentos a respeito da suposta dívida registrada em meu nome no valor de R$ 606,32, com vencimento em 17/10/2023, referente a uma suposta dívida de cartão de crédito.
Não reconheço essa dívida. Minha conta junto à instituição de origem foi encerrada, e, antes do encerramento, todos os débitos existentes foram devidamente quitados. Por esse motivo, não tenho conhecimento de qualquer saldo pendente que pudesse ter originado essa cobrança.
Gostaria de informações sobre quando e por qual motivo essa suposta pendência teria sido gerada, especialmente considerando que minha conta foi encerrada após a quitação dos débitos existentes.
Ressalto que não reconheço a dívida e não concordo com a cobrança até que sua origem e legitimidade sejam devidamente comprovadas.
Solicito a imediata correção/baixa desse registro.
Aguardo esclarecimentos completos sobre o caso.
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4Interações da reclamação
RIVERSIDE COBRANCAS LTDA respondeu
14/10/2026 às 15:54
Olá, Ana Beatriz! Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Atuamos como prestadores de serviços de cobrança para o credor e estamos à disposição para auxiliá-la na verificação da origem da pendência mencionada.
Nossa equipe realizará as verificações necessárias junto ao credor e entrará em contato para prestar os esclarecimentos pertinentes e orientar sobre os próximos passos para a resolução do caso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Riverside Cobranças