O que aconteceu
" Propaganda enganosa, produto importado da China sem aviso e solicitação de estorno imediato "
Realizei a compra de uma peça no site da RIVH Joias acreditando na promessa da marca de comercializar joias autorais, de fabricação própria e alta joalheria no Brasil.
No entanto, após a finalização do pedido, identifiquei que a peça é enviada diretamente da China (prática de dropshipping / importação direta) sem qualquer transparência ou aviso prévio no momento da compra. Além disso, ao pesquisar o histórico de outros clientes, identifiquei dezenas de relatos semelhantes sobre a origem dos produtos, problemas de qualidade e atrasos na entrega.
Essa conduta configura propaganda enganosa e desrespeito ao direito de informação clara e ostensiva ao consumidor, conforme prevê o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Com base na falta de transparência e no descumprimento das ofertas anunciadas, exijo o cancelamento imediato do meu pedido ***** e o estorno integral do valor pago *****, a ser creditado de forma rápida no mesmo meio de pagamento utilizado.
Aguardo o retorno da empresa para a solução amigável desta demanda.