Riviera Brasil: Atraso recorrente na entrega de esquadrias e descumprimento de prazos contratuais e posteriores promessas.
Respondida
Brasília - DF
22/05/2026 às 18:26
ID: 249430923
Fiz compras de esquadrias na empresa Riviera Brasil. Infelizmente não é uma empresa que cumpre prazos. Ao contrário, são meses de demora. Não cumprem acordos e não entregam os produtos nem no prazo do contrato nem nos prazos que prometem na sequencia. Não vale a pena e o desgaste que gera para o consumidor
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:58
Prezada Grace,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
O contrato foi assinado em 23/02/26 e, no dia seguinte, registramos o pedido junto ao representante KAISEN em Goiânia, com promessa de entrega em 30 dias. Em 19/03/26 fomos informados de que não poderiam atender por problemas com fornecedor.
Buscamos então outro fornecedor da linha Minimalista em Cascavel, concluímos a compra em 12/04/26 e os perfis chegaram a Goiânia em 04/05/26. Nosso contrato original venceu em 30/04/26, mas infelizmente ocorreram os imprevistos relatados.
Os prazos de entrega da pintura estão para 15/06/26, seguindo para Brasília e fabricação com previsão para 25/06.