Alianças apertadas e diferentes do modelo, com recusa de ajuste e estorno.

Fiz uma compra de alianças, além delas terem vindo ambas apertadas, sendo que uma nem serviu, o modelo entregue era mais fino do que o mostrado no dia. Além disso, pessoalmente entrei com o pedido pra alargar 0.5 no mesmo momento em que recebi (20/08, quinta-feira 13h30) deixei uma delas lá, e recebi um recibo assinado do atendendo garantindo o ajuste, mas a vendedora Daniele, no dia em que o outro atendente havia me dito pra buscar a aliança ajustada (24/08 segunda-feira), me mandou mensagens no whatsapp dizendo que não iriam ajustar. Tenho um recibo assinado garantindo o ajuste e tanto o gerente quanto o atendente me disseram que seria ajustado no dia 20/08. Relevei a espessura da peça para evitar mais dores de cabeça, querendo apenas que a aliança coubesse no dedo, pois estou recém casada e até hoje sem aliança. Tbm, me foi informada que a aliança ficaria igual ao modelo que enviei e justamente por conta da espessura, não ficou. Tenho uma testemunha que estava presente no dia em que fiz a encomenda, prints do modelo que Daniele me disse que ficaria igual e fotos do recibo! Em outro momento Daniele me disse que iria mandar ajustar mas nao garantia que a aliança ficaria boa. Um absurdo. Atualmente só quero que o ajuste seja realizado ou que nosso dinheiro seja devolvido mediante a devolução da aliança que está conosco (a outra continua com eles desde o dia 20/08).