O que aconteceu
Meu noivo comprou um par de aliança e depois de uns meses pedimos que gravasse. Porém eles entregaram um serviço porco, uma gravação horrorosa e mal feita. Sendo que não verificou antes de entregar. Retornei a loja muito infantilista, a atendente simplesmente sugeriu pra que limpasse a aliança porém as gravações continua do mesmo jeito, uma gravação queimada, mal feita, não dá nem pra diferenciar o meu nome e ainda teve a capacidade de dizer que estava normal e que cobraria 40,00 para tirar a gravação, sendo que o erro foi deles e entregaram um serviço péssimo para o cliente. Eu quero que resolva, até um cego consegue enxergar uma gravação ridícula que me entregaram.
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4Interações da reclamação
Riviere Joias respondeu
24/07/2024 às 18:00
Boa tarde Fernanda. A gravação foi feita de acordo com a fonte escolhida pelo seu noivo no momento da compra das alianças. O serviço para retirar a gravação e terceirizado e não e coberto pela garantia. Caso tivesse o desejo da gravação manual deveria ter sido informado no ato da compra.Consumidor respondeu
24/07/2024 às 18:19
Se fosse por conta da fonte escolhida deveria ficar igual na foto que mostraram na escolha da fonte. E sem contar que uma coisa não tem nada haver, já comprei joias com a marcação a laser e ela veio perfeita e não com serviço porco igual de vocês. Não sei como tem a capacidade de entregar um serviço desses para o cliente e ainda falar que está normal, vocês só falam desse jeito porque não é com você.Riviere Joias respondeu
24/07/2024 às 18:45
No momento da escolha da fonte esta escrito o nome da mesma, se não for as mesmas letras vai sair diferente. Caso tenha interesse em retirar a gravação pode vir ate a loja, o valor e 40,00.