Compra de ZP aprovada na Razer Gold não foi creditada nem estornada
Não respondida
Recife - PE
10/08/2026 às 22:35
ID: 256124149
No dia 06/08/2026, às 21:47, realizei uma compra através da Razer Gold no valor de R$ 140,75, com o objetivo de adquirir ZP para o CrossFire.
O pagamento foi aprovado e cobrado normalmente no meu cartão, conforme comprovante que estou anexando. Porém, o ZP não foi creditado na minha conta do CrossFire.
O problema é que, além de não ter recebido o produto adquirido, o valor também não foi estornado ou reembolsado no cartão. Já se passaram alguns dias desde a compra e continuo sem o ZP e sem os R$ 140,75.
Tenho o comprovante da transação mostrando claramente:
Razer R$ 140,75 Aprovada 06/08/2026 às 21:47.
Gostaria que a Razer verificasse o que aconteceu com essa transação e resolvesse a situação o quanto antes.
Minha solicitação é simples: ou o ZP adquirido é creditado corretamente na minha conta do CrossFire, ou o valor integral de R$ 140,75 é estornado para o meu cartão.
Estou à disposição para fornecer os dados da conta, informações da transação ou qualquer outro comprovante necessário.