Difículdade em cancelar e mau atendimento no suporte ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 15:58
ID: 244843091
Fiz uma compra, suporte já estou a 2horas e não fui atendida, uma [Editado pelo Reclame Aqui] o suporte, quero cancelar uma compra, e outra reclamação a facilidade que de comprar, até queria comprar mas parcelado podem só coloquei o cartão e já cobrou, INADMISSÍVEL ISSO!!!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:32
Olá, bom dia!
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver.
Lucas, verifiquei que nós já até te respondemos, por email, através do protocolo de atendimento de número *****.
Conforme te explicamos, verifiquei pelo seu CPF e pelo seu email e identifiquei a compra ***** que é referente a um código Gift Card PlayStation Cash - R$250
O código foi enviado corretamente para o seu email junto com o recibo da Razer.
A forma correta de fazer o resgate do código é conforme as orientações abaixo:
- Inicie sessão na PlayStation Network no seu sistema PlayStation
- Selecione o ícone da PlayStation Store
- Selecione "Resgatar Códigos" na barra de menu da PlayStation Store
- Digite o código
- Selecione "Confirmar" para concluir o resgate do código
- Você também pode resgatar o código em https://my.account.sony.com/sonyacct/
Caso você tenha outras dúvidas, por favor, me avise. Estou sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente RAZER Gold & Silver
Visite nosso FAQ em https://gold.razer.com/br/pt-br/help?section=0
Veja dicas de segurança em https://gold.razer.com/br/pt-br/gold/events
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 13:18
Não resolve o [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2